1. Trường hợp được hoàn tiền
- Sang Tên VN không thể tiếp nhận hoặc phải từ chối hồ sơ do nguyên nhân từ phía Sang Tên VN (ví dụ không đủ điều kiện thực hiện tại khu vực đã cam kết) sau khi khách hàng đã đặt cọc/thanh toán.
- Hồ sơ chưa được nộp tới cơ quan nhà nước/văn phòng công chứng và khách hàng có yêu cầu chấm dứt hợp lý.
2. Trường hợp không hoàn hoặc chỉ hoàn một phần
- Hồ sơ đã nộp cơ quan nhà nước, đã phát sinh chi phí thực tế (công chứng, thẩm định, phí nhà nước không thể hoàn lại) — phần chi phí này được khấu trừ trước khi hoàn phần còn lại.
- Việc chậm/không hoàn tất phát sinh từ lỗi khách hàng (cung cấp giấy tờ sai, không hợp tác ký kết, tài sản phát sinh tranh chấp sau khi đã ủy quyền…).
3. Chấm dứt dịch vụ giữa chừng
Khách hàng có thể yêu cầu chấm dứt hợp đồng ủy quyền bất kỳ lúc nào bằng văn bản. Sang Tên VN sẽ đối soát công việc đã thực hiện, chi phí đã phát sinh và hoàn trả phần phí dịch vụ tương ứng phần công việc chưa thực hiện (nếu có), đồng thời hoàn trả toàn bộ giấy tờ gốc đã nhận.
4. Thời gian xử lý hoàn tiền
Sau khi hai bên thống nhất số tiền hoàn, Sang Tên VN xử lý chuyển khoản hoàn tiền trong vòng 5–7 ngày làm việc.
Mọi yêu cầu hoàn tiền/chấm dứt dịch vụ gửi về email sangtenvn@gmail.com hoặc hotline 0917 366 232.